Bir sosyal ticaret mağazası, bir e-ticaret mağazasının bir alt kümesidir. Bu iki mağaza türü benzerdir ancak amaçları farklıdır. Geleneksel bir mağaza, yerel müşterilerden düzenli kar elde edecek, ancak genişleme ve müşterilerle iletişim açısından sınırlı olacaktır. Bir sosyal ağ mağazası, daha geniş bir müşteri yelpazesini çekebilir, marka bilinirliğini ve kârını artırabilir. Y kuşağına ulaşmak ve marka sadakatini artırmak için de etkili bir yol olabilir.
Sosyal Ticaret, E-Ticaretin Bir Alt Kümesidir
“Sosyal ticaret” terimi, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya uygulamaları tarafından kolaylaştırılan çevrimiçi işlemleri ifade eder. Bu uygulamalar, müşterilerin ve perakendecilerin birbirleriyle etkileşime girmesine ve işbirliği yapmasına olanak tanır. Örneğin, sosyal ağ Facebook, alıcılar tarafından ürün ve hizmet satın almak için kullanılabilirken, sosyal ticaret sitesi Etsy, kullanıcıların fotoğraflarını paylaşarak ürün satın almalarına olanak tanır. Bu tür sosyal ticaret sitelerinin her ikisi de müşterilerle etkileşim kurmanın bir yolu olarak popülaritesini artırıyor.
Sosyal ticaret, m-ticaretin bir alt kümesidir, ancak tanımı bundan çok daha kapsamlıdır. Daha çok satın alma işlemini çevreleyen sosyal etkileşimlere odaklanır. Bir ürünün güvenilirliğinin “sosyal kanıtını” sağlayan alıcı incelemeleri, derecelendirmeler ve içerik oluşturucular gibi unsurlarla sosyal deneyimi çevrimiçi ticarete getirmekle ilgilidir. Bununla birlikte, sosyal ticaretin sınırlamaları vardır ve merkezi bir düzenlemenin olmaması, onun tam potansiyeline ulaşmasını engelleyebilir.
Kişiselleştirilmiş Deneyimler Yaratmak İçin Bir Pazarlama Kanalıdır
Bir sosyal ticaret mağazası, ileri teknolojiyi kişiselleştirilmiş bir deneyimle birleştirirse güçlü bir pazarlama kanalı olabilir. Kullanıcılar, sonsuz sayıda adım atmak zorunda kalmadan aynı anda reklamları görüntüleyebilir, ürünler hakkında bilgi edinebilir, marka yakınlığı oluşturabilir ve alışveriş yapabilir. Örneğin, markanın AR girişimi, kullanıcıları ürünlerle buluşturmak ve onlar hakkında değerli veriler toplamak için son derece gelişmiş yöntemler içeriyor.
Örneğin, Lululemon kısa süre önce Team Canada koleksiyonunu tanıtmak için artistik patenci Piper Gilles’i öne çıkardı. Kişiselleştirme artık markaların ortak beklentisi haline geldi ve sosyal ticaret bu deneyimi sağlamak için en iyi pazarlama kanallarından biri haline geldi. Aslında, perakendecilerin neredeyse yarısı, sosyal ticaret mağazalarının kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaya yardımcı olduğunu söylüyor. Sonuç olarak, markalar bir sosyal ticaret mağazasıyla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratabilir.
Millennials’a Ulaşmanın Bir Yolu
Sosyal ticaret, Y kuşağına ulaşmanın harika bir yoludur çünkü onlar her zaman hareket halindedir. Facebook’u bir sosyal medya çıkışı olarak kullanmak, ürünleri sorunsuz bir şekilde kataloglamanıza olanak tanır. Bu, Millennials’ın dikkatini çekmesi garanti edilen cazip bir çevrimiçi mağaza oluşturmanıza yardımcı olur. Ancak sosyal ticaret mağazanızdaki ürün sayısını sınırladığınızdan emin olun. Yalnızca en çok satanlara odaklanın, çünkü kitleniz bunalırsa dönüşüm sağlamazlar.
Y kuşağı geleneksel pazarlama stratejilerinden etkilenmez. Sosyal medyayı kullanarak büyüdüler ve bilgiyi nasıl ve ne zaman isterlerse tüketiyorlar. Pazarlama yöntemlerini ayarlamayan şirketler geride kalacaktır. Sosyal ticaret, çevrimiçi pazarlamada en hızlı büyüyen trendlerden biridir. Birçok pazarlamacı için yeni olsa da, bin yıllık demografiyi anlamak için farklı bir yaklaşım gerektirecektir. Bu makale, markaların Y kuşağına ulaşması için sosyal ticaretin neden önemli olduğunu keşfedecek.
Marka Sadakati Oluşturmanın Bir Yoludur
Müşteri sadakati ve marka güveni oluşturmak her işletme için hayati önem taşır. Marka sadakati, tekrarlanan işin bir işaretidir, ancak günümüz dünyasında insanlar markaların yüksek kaliteli içeriğine güvenmeme eğilimindedir. Akranlarından ilk elden hesaplara güvenme olasılıkları çok daha yüksektir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği benimsemek, marka güveni oluşturmanın ve tüketicileri kendi içeriklerini oluşturmaya teşvik etmenin anahtarıdır. İşte her ikisini de yapan bazı sosyal ticaret mağazaları örnekleri.
Annemarie Skin Care, sadık müşterilerini arkadaşlarına tavsiye ettikleri için ödüllendiren bir sosyal medya sadakat programına sahiptir. Bu, onları markanın savunucuları olmaya ve kelimeyi başkalarına aktarmaya teşvik eder. Başka bir örnek, fotoğraflarını sadakat sayfalarında paylaşan sadık müşterilerini ödüllendiren Beauty Bakerie’dir. Bu programlar, mevcut müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlarken, aynı zamanda yeni müşteriler için bir topluluk oluşturur. Sosyal medyada geniş takipçi kitlesi olan markalar için bu, satışları artırmanın güçlü bir yoludur.
Marka Bilinirliğini Teşvik Eder
Müşteri adayları oluşturmak önemli olmakla birlikte, marka bilinirliğini teşvik ederken genellikle göz ardı edilir. Bu tür bir pazarlama kampanyası, işletmeniz için yüksek kaliteli potansiyel müşterilerle sonuçlanabilir. Marka bilinirliği, organik web sitesi trafiği için uygun bir ortam yaratır. Ayrıca markalı arama, şirketinizin marka bilinirliğini ölçmesine ve etkinliğini belirlemesine yardımcı olabilir. Marka bilinirliğinizi artırmak için aşağıdaki üç ipucu:
Güçlü bir sosyal medya varlığı, marka tercih edilebilirliğini artırabilir. Sosyal medya etkileyicilerinin güçlü bir takipçisi vardır ve marka tercih edilebilirliğini artırabilir. Örneğin, moda markası Ralph Lauren, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Y kuşağı arasında marka bilinirliğini artırmak istedi. Bu kitleye ulaşmak için marka, feed içi video reklamları ve Instagram hikayelerini başlatmak için Facebook ve Instagram ile birlikte çalıştı. Sonuçlar etkileyiciydi: şirket çevrimiçi satışlarını %18 artırdı ve reklam harcamasından 7,1 kat geri dönüş elde etti.
Yorum Yok