KPMG’nin 2022 yılı ‘Küresel Teknoloji Raporu’ şirketlerin çığır açıcı yeni teknolojik araçlar konusunda istekli ve alıcı tecrübesini geliştirmek için dijital dönüşümü daha Çok benimsemeye kararlı olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmaya nazaran dijital teknolojilerin benimsenmesini zorlaştıran bir numaralı Problem Yetenek açığı olarak görülürken birden fazla işletmenin 2 Yıl içerisinde Web3, metaverse ve kuantum bilişim üzere ortaya yeni çıkan Değerli teknoloji platformlarını benimsemesi bekleniyor. Yöneticilerin yüzde 99’u dijital yatırımlardan Geri dönüş elde ettiklerini belirtirken her 10 işletmeden 9’u bulut sistemlerini kullanma konusunda ileri seviyede olduklarını Anlatım ediyor. Buna rağmen siber Emniyet takımlarının yüzde 58’i programlarının gerisinde kaldıklarını kabul ediyor.
KPMG Türkiye Teknoloji Bölüm Başkanı ve Şirket Ortağı Gökhan Mataracı, pandeminin hızlandırdığı dijital evrime, dijital dönüşüm ekseninde, rekor seviyede yüksek itimat duyulduğunu kaydetti.
Yetenek açığı
KPMG’nin global çapta 2 bin 200 yöneticinin iştiraki ile gerçekleştirdiği araştırmanın öne çıkan sonuçları ise şu biçimde:
Müşteri iştirakini artıracak teknolojilere ilgili büyüyor: Ankete katılanların neredeyse tamamı, kuruluşlarının dijital dönüşümlerinin nihayet 2 yılda kârlılığı ve/veya performansı artırdığını söylüyor. Anket ayrıyeten, denenmemiş ve potansiyel olarak yıkıcı olsa bile yeni teknolojilere yönelik yaygın bir iştah olduğunu da ortaya koyuyor. İştirakçilerin ortalama yüzde 67’si 2 Yıl içinde metaverse, NFT ve Web3 üzere yeni platformları benimsemeyi düşünüyor. Yüzde 72’si ise tıpkı vakitte kuantum bilişime yatırım yapmayı da pahalandırıyor.
Dijitalleşme hızlanıyor, lakin tehditler devam ediyor: Teknoloji önderlerinin birçok, dijital dönüşüm yoluyla elde edebileceklerinden optimist. Örneğin, teknolojilere itimat Laf konusu olduğunda, iştirakçilerin yüzde 66’sı kuruluşlarının Amel stratejilerini ilerletmek için teknolojiyi kullanmada nihayet derece ya da Fazla tesirli olduğuna inanıyor. İştirakçilerin inancı, yüksek yatırım getirisi (ROI) ile destekleniyor. Birden fazla şirket sadece yüzde 1 ila 5 ortasında büyüme sergilese de neredeyse tümü nihayet 2 yılda kârlılıklarını yahut performanslarını artırmak için dijital dönüşümü başarılı bir halde kullandı.
Siber Emniyet takımları sürate yetişmekte zorlanıyor: Siber Emniyet takımları bir yandan gelişen tehditlere ayak uydurma baskısı altında kalırken öbür yandan Yetenek açığıyla da başa çıkmaya çalışıyor. Siber Emniyet maksatlarına ulaşmayı engelleyen en Değerli sorunun kilit hünerlerin eksikliği olduğu belirtiliyor.
Müşteri deneyimi
Dijital olarak olgunlaşmış şirketlerin yedi özelliği şu biçimde sıralanıyor:
– Bariyerleri yıkıyorlar, böylelikle çalışanların sesi departmanlar ortasında duyulabiliyor.
– Yetenek krizine yönelik tahlilin bir kesimi oluyorlar.
– Bulut paydaşları ortasında sıkı bir Ahenk sağlıyorlar.
– Siber uzmanların teknoloji seçimine ve işçi eğitimine erkenden iç olmasını sağlıyorlar.
– Müşterilerin yeni teknoloji stratejilerine rehberlik etmesine müsaade veriyorlar.
– alıcı tecrübesini geliştirmek için platform sağlayıcılarını değiştirmeye hazırlar.
– Akla yatkın tecrübeler sunmaktan korkmuyorlar.
Yorum Yok